Website baominhhealthcare.com do phòng khám đa khoa Bảo Minh (gọi tắt là Bảo Minh) trực thuộc Công ty TNHH phòng khám đa khoa Bảo Minh thực hiện và vận hành. Người sử dụng website là các khách hàng, người truy cập, các tổ chức/cá nhân có nhu cầu tìm hiểu thông tin sức khỏe, thông tin dịch vụ được Bảo Minh cung cấp. Tất cả phải tuân thủ những điều được quy định bởi Bảo Minh dưới đây.

Quy trình đặt khám bệnh trực tuyến

• Bước 1: Khách hàng truy cập https://baominhhealthcare.com để tìm kiếm thông tin dịch vụ khám, thời gian làm việc, thông tin bác sĩ… phù hợp nhu cầu.
• Bước 2: Khách hàng kiểm tra thông tin chi tiết về dịch vụ. Nếu chấp nhận sử dụng dịch vụ, khách hàng có thể:
  • Liên hệ qua số điện thoại/hotline được công bố trên website.
  • Hoặc điền biểu mẫu đặt lịch (nếu có) trên website.
• Bước 3: Cung cấp đầy đủ, chính xác các thông tin liên hệ theo yêu cầu (Họ tên, Số điện thoại, Email…). Bảo Minh khuyến khích cung cấp càng chi tiết càng tốt để thuận tiện cho việc xác nhận lịch hẹn.
• Bước 4: Bộ phận Chăm sóc Khách hàng (CSKH) của Bảo Minh sẽ liên lạc với khách hàng qua số điện thoại được cung cấp để xác thực thông tin đặt lịch. Trường hợp thông tin không đầy đủ hoặc không chính xác, hoặc Bảo Minh có lý do nghi ngờ tính xác thực, có quyền từ chối thực hiện dịch vụ và sẽ thông báo cho khách hàng qua điện thoại hoặc email đã cung cấp.

Phương thức thanh toán

Khách hàng đến thăm khám, sau khi sử dụng dịch vụ sẽ thực hiện thanh toán tại quầy thu ngân của phòng khám.
Để đảm bảo các giao dịch được tiến hành thành công, hạn chế tối đa rủi ro, khách hàng nên cung cấp thông tin đầy đủ và chính xác (tên, địa chỉ, số điện thoại, email) khi sử dụng các dịch vụ khám chữa bệnh tại Bảo Minh. Điều này giúp bộ phận CSKH có thể liên hệ, tư vấn nhanh chóng và hỗ trợ kịp thời.
Nếu Bảo Minh phát hiện hoặc nghi ngờ bất kỳ dấu hiệu gian lận, giả mạo thông tin, Bảo Minh có quyền từ chối hoặc tạm ngưng cung cấp dịch vụ. Trong những trường hợp nghiêm trọng, Bảo Minh sẽ báo cáo các cơ quan chức năng có thẩm quyền để được xử lý theo pháp luật.

Chính sách bảo mật thông tin

Bảo Minh cam kết bảo mật thông tin riêng tư của khách hàng nhằm tôn trọng và bảo vệ quyền lợi cá nhân của người sử dụng dịch vụ.

Mục đích và phạm vi thu thập

Để truy cập và sử dụng một số dịch vụ tại https://baominhhealthcare.com, Quý khách có thể được yêu cầu cung cấp thông tin cá nhân (Email, Họ tên, Số điện thoại…). Tất cả thông tin phải đảm bảo tính chính xác và hợp pháp. Bảo Minh không chịu trách nhiệm về các vấn đề pháp lý liên quan đến thông tin khách hàng khai báo sai.
Bảo Minh cũng có thể thu thập thông tin về số lần viếng thăm, trang khách hàng xem, liên kết khách hàng nhấp và các thông tin khác liên quan đến việc kết nối đến website. Bảo Minh cũng thu thập thông tin từ trình duyệt (địa chỉ IP, loại trình duyệt, ngôn ngữ, thời gian truy cập…) khi Quý khách truy cập website.

Phạm vi sử dụng thông tin

Bảo Minh thu thập và sử dụng thông tin cá nhân của Quý khách với mục đích phù hợp, hoàn toàn tuân thủ chính sách bảo mật này.
Khi cần thiết, chúng tôi có thể sử dụng thông tin này để liên hệ trực tiếp với Quý khách dưới hình thức: Gửi thư, Email, Tin nhắn, Cuộc gọi…

Xử lý lỗi kỹ thuật

Bảo Minh cam kết nỗ lực đảm bảo hệ thống kỹ thuật an toàn và ổn định. Tuy nhiên, trong trường hợp xảy ra sự cố do lỗi của chúng tôi, Bảo Minh sẽ ngay lập tức áp dụng các biện pháp khắc phục, đảm bảo quyền lợi cho khách hàng.
Khách hàng cần tuân thủ đúng quy trình hướng dẫn khi tham gia giao dịch trên Bảo Minh (đặt lịch, liên hệ,…).
Trường hợp phát sinh lỗi kỹ thuật, lỗi đường truyền, lỗi phần mềm hoặc các nguyên nhân khách quan khác dẫn đến việc khách hàng không thể kết nối, đề nghị thông báo cho Bảo Minh qua số điện thoại/hotline hoặc email được đăng trên website. Chúng tôi sẽ khắc phục trong thời gian nhanh nhất.
Bảo Minh không chịu trách nhiệm giải quyết trong trường hợp thông báo của khách hàng không đến được Ban quản lý do lỗi kỹ thuật, lỗi đường truyền, phần mềm hoặc các lỗi khác không do chúng tôi gây ra.

Giải quyết tranh chấp, khiếu nại

Bảo Minh tiếp nhận khiếu nại qua các hình thức:

• Qua số hỗ trợ, hotline: 0274 6279 115 – 0888859115
• Qua email: baominhhealthcare@gmail.com
• Trực tiếp tại phòng khám (hoặc các cơ sở y tế thuộc Bảo Minh).

Bảo Minh tôn trọng và nghiêm túc thực hiện các quy định của pháp luật về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng. Sản phẩm, dịch vụ cung cấp bởi Bảo Minh phải đầy đủ, chính xác, trung thực và chi tiết.
Mọi khiếu nại liên quan đến chất lượng dịch vụ sẽ được giải quyết trên tinh thần thỏa thuận, đàm phán giữa các bên. Trường hợp hai bên không đạt được thỏa thuận, một trong hai bên có quyền đưa vụ việc ra cơ quan pháp luật có thẩm quyền để giải quyết theo quy định hiện hành.
Phòng Khám Đa Khoa Bảo Minh trân trọng cảm ơn Quý khách hàng đã tin tưởng và sử dụng dịch vụ.